Порядок рассмотрения обращений граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
Обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждан), и юридических лиц на имя Начальника Главного управления или другого должностного лица Главного статистического управления Витебской области рассматриваются в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц», Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц».
Обращения в Главное статистическое управление Витебской области могут быть поданы заявителем в письменной или электронной форме, а также изложены в устной форме в ходе личного приема.
Дополнительно сообщаем, что предварительная запись на личный прием граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, юридических лиц к руководству Главного статистического управления Витебской области ведется секретарем приемной по телефону 8 (0212) 23-60-80.
Требования, предъявляемые к обращениям
Обращения излагаются на белорусском или русском языке.
Обращения рассматривается по существу, если содержат вопросы, решение которых относится к компетенции Главного статистического управления Витебской области и соответствуют требованиям законодательства.
Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
Письменные обращения граждан должны содержать:
Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
Письменные обращения граждан и юридических лиц, содержащих вопросы, решение которых относится к компетенции Главного статистического управления Витебской области, могут быть направлены по адресу: 210601, г. Витебск, ул. Ленина, 10а.
Электронные обращения
Со 2 января 2023 г. рубрика «Электронные обращения» на сайтах органов государственной статистики перестанет функционировать.
Электронные обращения, поступившие в Главное статистическое управление Витебской области, подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, с учетом особенностей, предусмотренных Законом.
Обращения, поступившие посредством глобальной компьютерной сети Интернет на адрес электронной почты, регистрации, а также рассмотрению не подлежат и ответы по ним не направляются.
Электронные обращения подаются в государственные органы и иные государственные организации посредством системы учета и обработки обращений государственная единая (интегрированная) республиканская информационная система учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.
Предоставление государственным органам и иным государственным организациям, а также заявителям доступа к системе учета и обработки обращений осуществляется бесплатно. Использование информационных ресурсов (систем) государственных органов и иных государственных организаций в целях функционирования системы учета и обработки обращений осуществляется бесплатно.
Предоставление информации об обращениях из системы учета и обработки обращений без согласия граждан, их представителей или юридических лиц, о которых запрашивается информация, допускается для целей рассмотрения обращений этих граждан, их представителей или юридических лиц вышестоящим организациям, а также другим государственным органам и иным государственным организациям в случаях, предусмотренных законодательными актами.
Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
Электронное обращение юридического лица и индивидуального предпринимателя в обязательном порядке должно содержать:
К формам электронных обращений необходимо прикреплять дополнительные документы и (или) сведения (документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей, документы о результатах предыдущего рассмотрения обращений и другие документы и (или) сведений, необходимые для решения вопросов, изложенных в обращениях).
У заявителя есть право на отзыв электронного обращения путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме, также на обжалование ответа на обращение или решения об оставлении обращения без рассмотрения по существу в суд в порядке, установленном законодательством.
В случае если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения могут размещаться на официальном сайте в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям.
Сроки при рассмотрении обращений
Регистрация обращений производится в день их поступления в установленном порядке. Обращения, поступившие в нерабочий день (нерабочее время), регистрируются не позднее чем в первый следующий за ним рабочий день.
Обращение, поступившие в Главное статистическое управление Витебской области и относящиеся к его компетенции, будет рассмотрено в течение пятнадцати дней со дня, следующего за днем их регистрации. При необходимости срок рассмотрения обращения может быть продлен до одного месяца.
В случае, если для решения изложенных в обращении вопросов необходимо совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявитель будет уведомлен о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращения по существу.
Если письменное обращение соответствует всем требованиям, но содержащиеся в нем вопросы не относятся к компетенции Главного статистического управления Витебской области в течение пяти рабочих дней обращение направляется для рассмотрения организации в соответствии с ее компетенцией с уведомлением в тот же срок заявителя либо в тот же срок оставляется обращение без рассмотрения по существу с уведомлением об этом заявителя с указанием причины и разъяснением в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращении.
Оставление обращений без рассмотрения по существу
Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:
Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:
Решение об оставлении обращений без рассмотрения по существу принимает начальник Главного статистического управления Витебской области или его уполномоченный заместитель.
Рассмотрение анонимных обращений
Анонимные обращения, то есть обращения заявителей, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина или адрес его места жительства (места пребывания) либо наименование юридического лица (полное или сокращенное) или его место нахождения либо указанные данные не соответствуют действительности, не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.
Обжалование ответов на обращения
Ответ Главного статистического управления Витебской области на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в Национальный статистический комитет Республики Беларусь.
Ответ Национального статистического комитета Республики Беларусь на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.
Версия для печати
© Национальный статистический комитет Республики Беларусь. При использовании информации ссылка на Национальный статистический комитет Республики Беларусь является обязательной.